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Bank of Good Practices in Social Inclusion through WBL
Programa de Empregabilidade para Pessoas Refugiadas
Visão geral
1. O Programa de Empregabilidade para Refugiados da IKEA Portugal foi iniciado em 2021 para enfrentar os desafios que os refugiados enfrentam na integração no mercado de trabalho e na sociedade. Reconhecendo que os refugiados muitas vezes enfrentam barreiras como dificuldades linguísticas, falta de experiência profissional local e preconceitos sociais, o programa visa proporcionar-lhes as ferramentas e oportunidades necessárias para construir um futuro melhor para si próprios e para as suas famílias.
2. Indivíduos com estatuto de refugiado ou que procuram asilo em Portugal.
3. O programa visa facilitar a integração social e profissional dos refugiados, proporcionando:
- Cursos de língua portuguesa: aulas de 75 horas adaptadas a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho.
- Sessões socioculturais e de empregabilidade: workshops ministrados por parceiros que abordam o intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego.
- Formação no local de trabalho: os participantes integram vários departamentos da IKEA (por exemplo, Logística, Vendas, IKEA Food, Apoio ao Cliente) para aprender sobre funções específicas e rotinas diárias, com orientação próxima de mentores.
4. Em Portugal, o programa foi implementado em todas as unidades da IKEA.
2. Indivíduos com estatuto de refugiado ou que procuram asilo em Portugal.
3. O programa visa facilitar a integração social e profissional dos refugiados, proporcionando:
- Cursos de língua portuguesa: aulas de 75 horas adaptadas a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho.
- Sessões socioculturais e de empregabilidade: workshops ministrados por parceiros que abordam o intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego.
- Formação no local de trabalho: os participantes integram vários departamentos da IKEA (por exemplo, Logística, Vendas, IKEA Food, Apoio ao Cliente) para aprender sobre funções específicas e rotinas diárias, com orientação próxima de mentores.
4. Em Portugal, o programa foi implementado em todas as unidades da IKEA.
Objetivos
1. O principal objetivo do Programa de Empregabilidade para Refugiados é contribuir ativamente para a integração dos refugiados que chegam a Portugal, promovendo a sua empregabilidade e inclusão no mercado de trabalho. Esta iniciativa visa proporcionar aos refugiados as ferramentas e oportunidades necessárias para construir um futuro melhor para si próprios e para as suas famílias.
2. O programa oferece aos refugiados acesso à aprendizagem baseada no trabalho através de:
• Formação no local de trabalho: os participantes integram vários departamentos da IKEA (por exemplo, Logística, Vendas, IKEA Food, Apoio ao Cliente) para aprenderem sobre funções específicas e rotinas diárias, com a orientação próxima de mentores.
• Cursos de língua portuguesa: aulas de 75 horas adaptadas a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho.
• Sessões socioculturais e de empregabilidade: workshops conduzidos por parceiros que abrangem intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego.
3. O programa reduz as barreiras ao:
• Oferecer apoio linguístico: cursos de língua portuguesa para melhorar as competências de comunicação e facilitar a integração no local de trabalho.
• Oferecer mentoria estruturada: atribuir a cada participante um colega e um mentor para os orientar ao longo do programa, promovendo um ambiente de aprendizagem favorável.
• Criação de experiências inclusivas no local de trabalho: a integração dos refugiados em vários departamentos da IKEA permite-lhes adquirir experiência prática e compreender a dinâmica do local de trabalho em Portugal.
2. O programa oferece aos refugiados acesso à aprendizagem baseada no trabalho através de:
• Formação no local de trabalho: os participantes integram vários departamentos da IKEA (por exemplo, Logística, Vendas, IKEA Food, Apoio ao Cliente) para aprenderem sobre funções específicas e rotinas diárias, com a orientação próxima de mentores.
• Cursos de língua portuguesa: aulas de 75 horas adaptadas a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho.
• Sessões socioculturais e de empregabilidade: workshops conduzidos por parceiros que abrangem intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego.
3. O programa reduz as barreiras ao:
• Oferecer apoio linguístico: cursos de língua portuguesa para melhorar as competências de comunicação e facilitar a integração no local de trabalho.
• Oferecer mentoria estruturada: atribuir a cada participante um colega e um mentor para os orientar ao longo do programa, promovendo um ambiente de aprendizagem favorável.
• Criação de experiências inclusivas no local de trabalho: a integração dos refugiados em vários departamentos da IKEA permite-lhes adquirir experiência prática e compreender a dinâmica do local de trabalho em Portugal.
Implementação
Ações de implementação para promover a inclusão social, a diversidade e a equidade na WBL:
1. Integração linguística e cultural: O programa inclui cursos intensivos de língua portuguesa adaptados a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho. Este apoio linguístico é crucial para uma comunicação eficaz no local de trabalho e para uma integração social mais ampla.
2. Desenvolvimento profissional e mentoria: Os participantes recebem formação em vários departamentos da IKEA, tais como Logística, Vendas, IKEA Food e Apoio ao Cliente. A cada refugiado é atribuído um mentor e um colega para os orientar ao longo do programa, promovendo um ambiente de aprendizagem favorável e a integração no local de trabalho.
3. Workshops socioculturais e de empregabilidade: O programa oferece workshops conduzidos por parceiros que abrangem intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego. Estas sessões têm como objetivo colmatar as diferenças culturais e preparar os refugiados para o ambiente profissional em Portugal.
4. Sensibilização e defesa: A IKEA colabora com ONG e organizações sociais para sensibilizar para os desafios que os refugiados enfrentam e defender os seus direitos. Esta colaboração ajuda a mudar as perceções do público e incentiva outras empresas a adotar práticas de contratação inclusivas.
1. Integração linguística e cultural: O programa inclui cursos intensivos de língua portuguesa adaptados a diferentes níveis de proficiência, com foco no alfabeto latino, interações sociais e expressões relacionadas com o trabalho. Este apoio linguístico é crucial para uma comunicação eficaz no local de trabalho e para uma integração social mais ampla.
2. Desenvolvimento profissional e mentoria: Os participantes recebem formação em vários departamentos da IKEA, tais como Logística, Vendas, IKEA Food e Apoio ao Cliente. A cada refugiado é atribuído um mentor e um colega para os orientar ao longo do programa, promovendo um ambiente de aprendizagem favorável e a integração no local de trabalho.
3. Workshops socioculturais e de empregabilidade: O programa oferece workshops conduzidos por parceiros que abrangem intercâmbio cultural, competências interpessoais e estratégias práticas de procura de emprego. Estas sessões têm como objetivo colmatar as diferenças culturais e preparar os refugiados para o ambiente profissional em Portugal.
4. Sensibilização e defesa: A IKEA colabora com ONG e organizações sociais para sensibilizar para os desafios que os refugiados enfrentam e defender os seus direitos. Esta colaboração ajuda a mudar as perceções do público e incentiva outras empresas a adotar práticas de contratação inclusivas.
Características inovadoras
Programas de mentoria para grupos marginalizados, Formação especializada adaptada às diferentes necessidades dos alunos, Oferece opções de aprendizagem flexíveis para diferentes necessidades, Inclui mentoria e redes de apoio
Histórias de sucesso
Uma história de sucesso notável é a de Giselle, uma refugiada que participou no programa. Com o apoio da IKEA e dos seus parceiros, Giselle conseguiu adquirir uma valiosa experiência profissional, melhorar as suas competências linguísticas e integrar-se na comunidade portuguesa. A sua trajetória destaca o impacto positivo do programa na vida das pessoas.
Resultados medidos
• Integração no emprego: aproximadamente dois terços dos participantes encontraram emprego após a conclusão do programa, seja na IKEA ou noutras empresas.
• Aquisição da língua: Os participantes receberam 75 horas de cursos de português, melhorando as suas competências de comunicação e facilitando a sua integração no local de trabalho e na sociedade.
• Integração cultural: O programa incluiu sessões socioculturais que ajudaram os participantes a compreender a cultura portuguesa e as normas do local de trabalho, contribuindo para a sua inclusão social.
• Aquisição da língua: Os participantes receberam 75 horas de cursos de português, melhorando as suas competências de comunicação e facilitando a sua integração no local de trabalho e na sociedade.
• Integração cultural: O programa incluiu sessões socioculturais que ajudaram os participantes a compreender a cultura portuguesa e as normas do local de trabalho, contribuindo para a sua inclusão social.
Desafios e lições aprendidas
Desafios:
- Barreiras linguísticas: muitos refugiados enfrentaram dificuldades devido à proficiência limitada em português, o que prejudicou a sua capacidade de comunicar eficazmente no local de trabalho.
- Diferenças culturais: A adaptação a um novo ambiente cultural colocou desafios em termos de comportamento no local de trabalho e interações sociais.
Lições aprendidas:
- Apoio abrangente: A oferta de cursos de língua, orientação cultural e mentoria revelou-se essencial para facilitar a integração dos refugiados na força de trabalho.
- Esforços colaborativos: Parcerias com organizações como o Conselho para os Refugiados (CPR) e a Alta Comissão para as Migrações (ACM) foram cruciais para fornecer apoio e recursos eficazes.
- Barreiras linguísticas: muitos refugiados enfrentaram dificuldades devido à proficiência limitada em português, o que prejudicou a sua capacidade de comunicar eficazmente no local de trabalho.
- Diferenças culturais: A adaptação a um novo ambiente cultural colocou desafios em termos de comportamento no local de trabalho e interações sociais.
Lições aprendidas:
- Apoio abrangente: A oferta de cursos de língua, orientação cultural e mentoria revelou-se essencial para facilitar a integração dos refugiados na força de trabalho.
- Esforços colaborativos: Parcerias com organizações como o Conselho para os Refugiados (CPR) e a Alta Comissão para as Migrações (ACM) foram cruciais para fornecer apoio e recursos eficazes.
- PaísPortugal
- SetorComércio a retalho, comércio e comércio eletrónico
- Grupo-alvoMigrantes, refugiados e requerentes de asilo
Organização líder
IKEA
Data
2021, em curso
Principais partes interessadas
• Empregadores e redes empresariais: IKEA Portugal.
• ONG e organizações sociais: a iniciativa é desenvolvida em parceria com o Conselho Português para os Refugiados (CPR), que desempenha um papel fundamental na identificação dos participantes elegíveis e na prestação de apoio social e de integração ao longo de todo o processo.
• Agências governamentais e decisores políticos: A Alta Comissão para as Migrações (ACM) está envolvida na iniciativa, apoiando a coordenação entre políticas públicas e programas de emprego que ajudam requerentes de asilo e refugiados.
• ONG e organizações sociais: a iniciativa é desenvolvida em parceria com o Conselho Português para os Refugiados (CPR), que desempenha um papel fundamental na identificação dos participantes elegíveis e na prestação de apoio social e de integração ao longo de todo o processo.
• Agências governamentais e decisores políticos: A Alta Comissão para as Migrações (ACM) está envolvida na iniciativa, apoiando a coordenação entre políticas públicas e programas de emprego que ajudam requerentes de asilo e refugiados.
Número de beneficiários
No início de 2022, o programa já tinha apoiado 32 refugiados em Portugal. A primeira edição, em 2021, contou com 18 participantes, enquanto a segunda edição, em 2022, teve como objetivo integrar até 20 participantes.
