SMART SIP

Sektorkarte: Kenntnisse, Fertigkeiten und Kompetenzen

Sektorkarte der BERUFE und KOMPETENZEN

Kundenbedürfnisse feststellen

Fähigkeit

Beschreibung

Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

Klassifikation

Fähigkeiten → Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität → Mündliche Einholung von Informationen → Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln

Fähigkeiten → Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität → Mündliche Einholung von Informationen → Zuhören und Stellen von Fragen

Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen → Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich Selbstmanagement → Zeigen von Lernbereitschaft

Wesentlich für

Optional für

Von der Europäischen Union finanziert. Die geäußerten Ansichten und Meinungen entsprechen jedoch ausschließlich denen des Autors bzw. der Autoren und spiegeln nicht zwingend die der Europäischen Union oder der Europäischen Exekutivagentur für Bildung und Kultur (EACEA) wider. Weder die Europäische Union noch die EACEA können dafür verantwortlich gemacht werden.

Projektnummer:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE