SMART SIP

Mapa Setorial: Conhecimentos, Aptidões e Competências

Mapa Setorial das OCUPAÇÕES e COMPETÊNCIAS

Operar sistemas de distribuição de chamadas

Competência

Descrição

Aplicar métodos de atribuição (principalmente utilizados em «call centers») para fornecer aos clientes o melhor serviço possível, ligando-os ao agente mais adequado.

Classificação

Aptidões → Trabalhar com máquinas e equipamento especializado → Utilizar instrumentos e equipamento de precisão → Operar equipamento de comunicação

Essencial para

Técnico de telecomunicações/Técnica de telecomunicações

Opcional para

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Número do Projeto:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE