SMART SIP

Mapa Setorial: Conhecimentos, Aptidões e Competências

Mapa Setorial das OCUPAÇÕES e COMPETÊNCIAS

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Gerir conflitos

Competência

Descrição

Assumir responsabilidade sobre todas as reclamações e disputas, demonstrando empatia e compreensão a fim alcançar uma resolução. Estar plenamente ciente de todos os protocolos e procedimentos de Responsabilidade Social e ser capaz de lidar com uma situação de jogo problemática de forma profissional com maturidade e empatia.

Classificação

Aptidões e competências transversais → Aptidões e competências sociais e de comunicação → Comunicar
Aptidões → Comunicação, colaboração e criatividade → Negociar → Fazer mediação e resolução de litígios

Essencial para

Opcional para

Financiado pela União Europeia. Os pontos de vista e as opiniões expressas são os do(s) autor(es) e não refletem necessariamente a posição da União Europeia ou da Agência de Execução Europeia da Educação e da Cultura (EACEA). Nem a União Europeia nem a EACEA podem ser tidos como responsáveis por essas opiniões.

Número do Projeto:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE