SMART SIP

Mapa Setorial: Conhecimentos, Aptidões e Competências

Mapa Setorial das OCUPAÇÕES e COMPETÊNCIAS

Determinar as necessidades dos clientes

Competência

Descrição

Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

Classificação

Aptidões → Comunicação, colaboração e criatividade → Obter informações verbalmente → Colaborar com outros para identificar necessidades

Aptidões → Comunicação, colaboração e criatividade → Obter informações verbalmente → Ouvir e fazer perguntas

Aptidões e competências transversais → Aptidões e competências de autogestão → Demonstrar disponibilidade para aprender

Essencial para

Opcional para

Financiado pela União Europeia. Os pontos de vista e as opiniões expressas são os do(s) autor(es) e não refletem necessariamente a posição da União Europeia ou da Agência de Execução Europeia da Educação e da Cultura (EACEA). Nem a União Europeia nem a EACEA podem ser tidos como responsáveis por essas opiniões.

Número do Projeto:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE