SMART SIP

Mapa Sectorial: Conocimientos, Habilidades y Competencias

Mapa Sectorial de Ocupaciones y Competencias

Operar sistema de distribución de llamadas

Habilidad

Descripción

Aplicar métodos de asignación (utilizados principalmente en los centros de llamadas) para proporcionar a los clientes el mejor servicio posible al conectarlos con el agente más adecuado.

Clasificación

Competencias → Trabajar con maquinaria y equipo especializado → Utilizar instrumentos y equipos de precisión → Manejar equipos de comunicaciones

Esencial para

Técnico de telecomunicación/técnica de telecomunicación

Opcional para

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Número de Proyecto:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE