SMART SIP

Χάρτης Τομέα: Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

Χάρτης Τομέα ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΩΝ και ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

← Επιστροφή στις δεξιότητες και γνώσεις

Χειρισμός συστήματος διανομής κλήσεων

Δεξιότητα

Περιγραφή

Εφαρμογή μεθόδων ανάθεσης (που χρησιμοποιούνται ως επί το πλείστον σε τηλεφωνικά κέντρα) για την παροχή των καλύτερων δυνατών υπηρεσιών στους πελάτες, μέσω της σύνδεσής τους με τον πλέον κατάλληλο υπάλληλο.

Ταξινόμηση

Δεξιότητες → Χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού → Χρήση οργάνων και εξοπλισμού ακριβείας → Χειρισμός εξοπλισμού επικοινωνίας

Βασικό για

Προαιρετικό για

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα σχετικά στοιχεία.

Με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι απόψεις και οι γνώμες που διατυπώνονται εκφράζουν αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών και δεν αντιπροσωπεύουν κατ’ανάγκη τις απόψεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Εκπαίδευσης και Πολιτισμού (EACEA). Η Ευρωπαϊκή Ένωση και ο EACEA δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τις εκφραζόμενες απόψεις.

Κωδικός έργου:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE