SMART SIP

Χάρτης Τομέα: Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

Χάρτης Τομέα ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΩΝ και ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

Εντοπισμός αναγκών πελάτη

Δεξιότητα

Περιγραφή

Χρήση κατάλληλων ερωτήσεων και ενεργητικής ακρόασης για τον εντοπισμό των προσδοκιών, των επιθυμιών και των απαιτήσεων των πελατών ανάλογα με το προϊόν και τις υπηρεσίες.

Ταξινόμηση

Δεξιότητες → Επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα → Προφορική συγκέντρωση πληροφοριών → Συνεργασία με άλλους για τον προσδιορισμό αναγκών

Δεξιότητες → Επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα → Προφορική συγκέντρωση πληροφοριών → Ακρόαση και υποβολή ερωτήσεων

Eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες → Δεξιότητες και ικανότητες αυτοδιαχείρισης → Επίδειξη βούλησης για μάθηση

Βασικό για

Προαιρετικό για

Με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι απόψεις και οι γνώμες που διατυπώνονται εκφράζουν αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών και δεν αντιπροσωπεύουν κατ’ανάγκη τις απόψεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Εκπαίδευσης και Πολιτισμού (EACEA). Η Ευρωπαϊκή Ένωση και ο EACEA δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τις εκφραζόμενες απόψεις.

Κωδικός έργου:
101104680-HABITABLE-ERASMUS-EDU-2022-PEX-COVE